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投诉张家界中国国际旅行社变相消费
发布日期:2019-08-07 23:46   来源:未知   阅读:

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  8月2日,我与女朋友2人在张家界中国国际旅行社报名参加武陵源2日游散客团,旅行社承诺没有其他额外收费,一个团只有15到20人,我俩就爽快交了钱。8月2日,一名姓夏的导游联系我们,约定8月3日早上6时有车来酒店接我们。8月3日早上6时,我们按照约定时间等车来接,1辆五菱宏光suv把我们接到了天门山索道售票处路口,然后一群人上了一辆大巴车,总共31人,大概6点35分出发,一路上姓彭的导游(好像叫彭霞,下面简称彭导)给我们介绍张家界的风土人情和注意事项,大家感觉还不错,距离武陵源还有10分钟车程时,重点来了,彭导给我们算了一笔账,天子山上下索道(72x2=144),百龙电梯(75x2等于150),十里画廊小火车(38x2=76),杨家界索道(76x2=152),这是A路线元(后来才知道只需要上天子山的索道72元,和百龙电梯75元下去的费用,十里画廊可以不坐小火车,导游让你坐火车只是节省时间,空出时间带你去购物,算上小火车76,那总共才223元)。彭导这时候说A路线公里的路,不适合我们游玩,事实上不需要上下的(只是大家都不知道而已,被忽悠的一愣一愣的),她又说,现在有B路线元每个人,不仅把这些景点逛完,而且还多逛了袁家寨子,土司王宫,晚上还看一场演出(梦幻张家界),AB路线必须选一个,不然导游不带你上去,说旅行社收我们的跟团费不够,必须选其中一条补充差价。慢慢地,车开到距离武陵源还有300米一个路口把我们放下来,然后开始收钱,我们总共8组,有5组很爽快就交了钱,剩下我们3组觉得不对劲还没交钱,然后导游就先带着那5组先走了,剩下我们3组,我们问她,一定要选AB线吗?她说,必须选其中一条,然后给我们看另增消费合同,写着自愿选择,实际上所有选项提前帮我们勾选了。我们问B路线上除了索道和电梯,其他项目一定要选吗?她说,这条空中巴士是那些新增景点商家重金打造的,必须要选。(后来我们才知道,除了袁家寨子是在武陵源,梦幻张家界是在山下,土司城是在市区)你们不选可以,退你们40%的跟团费,你们看着办。当时我们都是带着亲人,实在没办法了,心想来都来了,多花点钱能玩的开心省事也好。然后就一个人了690,两人总共交了1380元。交完钱后,没有给我们开具相关收据和合同,合同写着一式两份,我们8组人都是在合同上签字而已,从来没见过一份合同8个甲方。彭导就给我们叫了辆的士,让我们去找导游,她留下来帮我们安排酒店和看行李,收完钱后到旅游结束都没有见到彭导人了,具体原因不用我说大家都懂。我们进去找到了导游,开始了2天购物游(为什么叫购物游,后面你们就知道了)。凭票进入大门后已经9点半左右了然后排了10分钟队坐上去天子山索道入口的车,接着坐索道上车,走马观花看了2到3个景点,每个景点逗留不超过30分钟,大概11点半我们去坐车去天下第一桥景点,这时候我发现不对劲了,所谓的空中巴士就是景区的环保巴士,这是门票已经包含的了,已经知道入坑了。大概12点半达到餐厅就餐,一点钟半大家一起进了一个叫袁家寨子的地方(当地地主的寨子,除了1.2米以下儿童免票,其他人员一律全票,票价110元,后来我们网上查才知道,百度一搜袁家寨子,内容谁搜谁知道),导游也没给我们入门票,就让袁家寨子的一个导游阿妹领着我们进去参观购物,一进门先让你停留3秒,眼睛看着门柱上的神像3秒,说是幸福安康的意思,我认真一看,神像口中放着一个照相机(就是给你拍张照片,然后让你出去的时候花钱买相片)。进去后,导游阿妹带着你参观了这个寨子的起源,从远古讲到现代,展示了一些壁画和生产工具,陈列了湘西三大特色(赶尸,下蛊,辰州符),还有哭嫁。(到后来才发现,梦幻张家界和土司城参观的内容大同小异),中间还有射箭和打枪的小游戏(3元一支箭,3元一炮,玩的人还不少),出口还有一个表演(还请了著名的书法大师现场作画,2,300一副吧),出口还要路过很多特产店和小吃店。等我们出来,已经3点了,这是3号以来逛的时间最长的景点,接着我们去看天下第一桥,看了下地图,不用导游带我们都可以走,夏导游告诉我们,人太多了,如果不小心走散了,遇到三岔口往左走,下一站我们要去迷魂台停车场坐车去百龙天梯。2018香港1861图库,十分钟后,团友都走散了,真的是人多,人挤人,堪比春节火车站,有过之而无不及,很多景点排队拍照,人推着人往前走,去到迷魂台都4点半了,其间我们都是自己看风景。然后在迷魂台排了将近半个小时队才坐上去百龙电梯的环保车,到了百龙电梯后等导游买票排队大概花了30分钟才坐上电梯下山,电梯坐了3分钟就到站了。然后导游让我们去车站坐车返回景区入口等他,我们回到入口处大概下午6点45分,其他团友陆陆续续到达,大概7点15到齐,我们有2组先上导游说的车了,(我们在车上坐着等其他团友,但此时上来一个不认识的导游,他直接跟司机说,他们要去赶着看表演,司机就让我们下去,当时肚里一团火),下去后5分钟导游过来了,又重新叫其他大巴来接(旅游两天,换的大巴比景点还多,每到一个地方,就让你下车,车开走,到点了又换其他车来接)。我们以为准备去吃饭了,结果导游说,我们去看梦幻张家界演出,再去吃饭,这会大家都是饿得前胸贴后背了,大家意见很大,准备吵起来了。导游说,等下看完演出,我请大家喝酒,保证大家下车就能吃饭,等下我给大家安排vip座位(我以为我们普通票能做到vip座位,心里也好受些,后来才知道690元含了演出vip票)。我们来到梦幻张家界剧场都19点45分了,这时候演出已经开始了,导游安排我们进去,全程没给我们门票(和袁家寨子一样),我们进去后,也不知道座位在哪里就随便坐,剧场vip座位和普通座位差不多多,我也是醉了,进来看的第一个节目竟然是书法大师表演书法,然后拍卖(300一副,总共18副),接着看了3个节目就结束了,节目都是假唱,质量非常低,网上有人说这是山寨魅力湘西。看完内场大概花了20分钟,出来看外场,这时候连坐的位置都没有,只能站着,一点看的欲望都没有了,我就去售票窗口看下价格,不看不知道一看吓一跳,vip票价248元,普通票好像是198元,越想越气。8点35分,我们登车去吃饭(饭菜不加描述,团餐不能再简单了),然后休息。第二天早上6点40分出发去十里画廊,去到后坐着小火车去到终点,沿途听讲解,在终点逗留30分钟又坐着小火车出来(一样的讲解)(十里画廊应该走路才好玩好看,精华都在沿途风景上),接着我们坐车去水绕四城也就是金鞭溪,在这里逗留45分钟就坐车下山,接着我们又坐上导游安排的大巴,大概十一点半去到一个买乳胶枕头和床垫的店里,一下车车就开走了。这个店就更坑了,不到时间点还不让出来,www.ok438.com。导购员讲乳胶枕头如何如何的好,做各种实验,还请老总给大家打折,最后团里也没有人买,不知道其他团有没买的。最后出来都12点半了,大家坐上车去吃午饭,这车和来的又不是同一辆车了,吃过午饭大概1点半了,导游带我们去一个叫印象张家界的购物广场。(当时我们有2组就没进去,因为前一天晚上我们就搜索了这个印象张家界特产店),大概3点15我们坐上去参观土司城的车,其中有2组赶火车汽车直接不看了,剩下的人大概4点15分进去参观,我特意去看了下门票120元,导游还是没给我们门票,直接给我们一个牌子,就让我们进去了,导游不进去,就把我们交给里面的阿妹。导游阿妹一开始就说,我们不要到处乱跑,这里是人文景观,没有讲解你们看不懂的。这里的讲解又是走马观花看了一遍,重点在讲白银如何如何的好,朱砂如何如何好,参观最后是卖白银和朱砂的地方,店面很大,白银比外面贵,朱砂就不知道是不是线天武陵源购物游,一言难尽。游山玩水时间还没有购物时间长,最近在投诉直通车上看到别人投诉其他旅行社,也是一模一样的“坑”,难道就没有相关部门出来整治下张家界的旅游市场了吗?张家界的名声真的被这些人搞坏了。

  2.如果彭霞导游是张家界中康国际旅行社的员工,请旅行社解释其行为是个人行为还是公司意图。

  3.退还二次收费除了交通费外的其他费用934元。(我们两个人,总共交了1380元,实际交通费只用到索道72元每人,云梯75元每人,小火车76元每人,需要退还费用是(1380-72*2-75*2-76*2=934元)